Le Médiateur est un tiers neutre, indépendant, impartial, soumis à la confidentialité ; formé par l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, titulaire du CAP’M (Certificat d’Aptitude à la profession de Médiateur), membre de la CPMN (Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation) il n’est ni juge, ni arbitre, ni conseil. Il est le facilitateur et le promoteur de la qualité relationnelle.